Política de envío
Shipping Policy for NUNA-QORI
1. Shipping Scope
- We offer domestic (Spain) and international shipping.
- Shipping rates and delivery times vary depending on the customer's location and the shipping method selected during checkout.
2. Processing Times
- All orders are processed within 1 to 3 business days after the purchase is made.
- Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.
3. Delivery Times
- Spain: Standard shipping typically takes 3 to 7 business days.
- Europe: Delivery may take 5 to 10 business days.
- Rest of the world: Delivery times vary by region and may take 7 to 18 business days.
Note: Delivery times are estimates and not guaranteed, as they may be affected by external factors such as customs delays or carrier issues.
4. Shipping Rates
- Shipping rates are calculated based on the package weight, destination, and selected shipping method.
- We offer free shipping on orders over €300, applicable to certain countries.
5. Order Tracking
- Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number to monitor your package in real time.
6. Taxes and Duties
- For international shipments, the customer is responsible for any import taxes, duties, or customs fees that may apply in their country.
- These charges are not included in the product price or shipping fees.
7. Shipping Issues
- Undelivered Orders: If the package cannot be delivered due to an incorrect address provided by the customer, the customer will be responsible for additional shipping costs to resend the package.
- Damaged Packages: If your order arrives damaged, please contact us immediately at info@nunaqori.com with photos of the package and affected items.
- Delays: We are not responsible for delays caused by external factors such as weather conditions, customs, or carrier-related issues.
8. Cancellation Policy
- Orders can be canceled without penalty if the request is made before the order is processed.
- Once the order has been shipped, it cannot be canceled, but you may initiate a return following our Return Policy.
9. Contact Us
For any questions or concerns related to shipping, please contact us at:
Email: info@nunaqori.com
Phone: +34 685 413 602
Políticas de Envíos de NUNA-QORI
1. Ámbito de Envío
- Realizamos envíos a nivel nacional (España) e internacional.
- Las tarifas de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
2. Tiempos de Procesamiento
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se realiza la compra.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega
- España: Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles.
- Europa: Los envíos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.
- Resto del mundo: Los tiempos de entrega varían según la región y pueden tardar entre 7 y 18 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, ya que pueden verse afectados por factores externos, como retrasos en aduanas o problemas con el transportista.
4. Tarifas de Envío
- Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, el destino y el método de envío elegido.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 300 €, aplicable únicamente a determinados países.
5. Seguimiento del Envío
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
6. Impuestos y Aranceles
- Para envíos internacionales, el cliente es responsable de los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras que puedan aplicarse en su país.
- Estos cargos no están incluidos en el costo del producto ni en las tarifas de envío.
7. Problemas con el Envío
- Pedidos no entregados: Si el paquete no se entrega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, este será responsable de los costos adicionales para reenvío.
- Paquetes dañados: Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato en info@nunaqori.com con fotografías del paquete y los artículos afectados.
- Retrasos: No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como condiciones climáticas, aduanas o transportistas.
8. Política de Cancelación
- Los pedidos pueden cancelarse sin penalización si la solicitud se realiza antes de que el pedido sea procesado.
- Una vez que el pedido haya sido enviado, no se puede cancelar, pero puedes iniciar una devolución siguiendo nuestra Política de Devoluciones.
9. Contacto
Para cualquier duda o problema relacionado con envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@nunaqori.com
Teléfono: +34 685 413 602